Refund and Returns Policy

/
Refund and Returns Policy

Πολιτική Επιστροφών

 

Εάν για οποιοδήποτε λόγο επιθυμείτε την επιστροφή μέρους ή του σύνολο της παραγγελίας σας, αυτό μπορεί να πραγματοποιηθεί μέσα σε 14 ημερολογιακές ημέρες από την ημερομηνία παραλαβής. Μπορείτε να επιλέξετε μεταξύ της αλλαγής είδους, παροχή πιστωτικού (κουπόνι) ή επιστροφή χρημάτων. Προκειμένου να γίνει δεκτή η επιστροφή, όλα τα προϊόντα θα πρέπει να είναι σε άριστη κατάσταση με τις ετικέτες και την αρχική τους συσκευασία.

Σημαντική διευκρίνιση :

Αλλαγές και επιστροφές δεν δύναται να πραγματοποιηθούν εάν το προϊόν δεν βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση (έχει φορεθεί / πλυθεί η έχουν αφαιρεθεί τα ταμπελάκια).

Σε περίπτωση επιστροφής παραγγελίας που δεν έχει αποσταλεί σύμφωνα με τους όρους επιστροφής που αναγράφονται λεπτομερώς στην παρούσα πολιτική επιστροφών, η επιστροφή δεν γίνεται δεκτή και τα προϊόντα θα επιστραφούν στην διεύθυνση αποστολής της αρχικής παραγγελίας.

Σε περίπτωση που το προϊόν που παραλάβατε είναι κατεστραμμένο ή ελαττωματικό θα πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας εντός 48 ωρών, είτε στο e-mail markela@markelariva.com είτε στο τηλέφωνο 28211 70000. Η διαδικασία είναι ως εξής,  εντός 48 ωρών από την παραλαβή της παράδοσης σας να τραβήξετε φωτογραφίες τις ζημιές και να μας τις στείλετε στο e-mail  markela@markelariva.com .

 

Αλλαγή Προϊόντος

Τα προϊόντα μπορούν να αλλαχθούν με οποιοδήποτε διαθέσιμο διαφορετικό μέγεθος ή είδος.

 

Έκδοση Πιστωτικού

Υπάρχει δυνατότητα έκδοσης πιστωτικού (σε μορφή κουπονιού) το οποίο μπορεί να χρησιμοποιηθεί εντός 12 μηνών από την ημερομηνία επιστροφής.

 

Επιστροφή Χρημάτων

Οι επιστροφές χρημάτων πραγματοποιούνται εντός 8-14 εργάσιμων ημερών από την στιγμή που τα επιστρεφόμενα είδη παραλειφθούν από την Εταιρεία μας  και ελεγχθούν. Επιστροφές χρημάτων πραγματοποιούνται σε τραπεζικό λογαριασμό που υποδεικνύεται από τον πελάτη κατά την επιστροφή. Η επιστροφή χρημάτων αφορά αποκλειστικά την αξία του προϊόντος που επιστρέφεται (όχι τυχόν έξοδα αποστολής). Επιστροφή χρημάτων δεν μπορεί να πραγματοποιηθεί σε εκπτωτικά προϊόντα.

 

Έξοδα Επιστροφής

Σε περίπτωση επιστροφής, ο πελάτης επιβαρύνεται με τα έξοδα αποστολής. Σε περίπτωση που παραγγελία επιστρέφεται από χώρα εκτός ευρωπαϊκής ένωσης ο πελάτης επιβαρύνεται και με τυχόν έξοδα εκτελωνισμού, φόρους, δασμούς.

 

Οδηγίες Επιστροφής

Αν επιθυμείτε να επιστρέψετε ένα ή περισσότερα προϊόντα από την παραγγελία σας πρέπει απλά να εκτυπώσετε και να συμπληρώσετε την φόρμα επιστροφής.

Στη συνέχεια προχωράτε σε αποστολή  του προϊόντος που επιθυμείτε να επιστρέψετε μαζί  με τη συμπληρωμένη φόρμα επιστροφής και ενός αντιγράφου της απόδειξης,   στην διεύθυνση: Κυριάκου Στρατηγάκη  0 Κουνουπιδιανά Χανίων  τκ. 73100  Μπορείτε να στείλετε το πακέτο με όποια courier επιθυμείτε εσείς καθώς τα έξοδα επιστροφής τα επιβαρύνεται ο πελάτης.

 

Φόρμα Επιστροφής :

Start typing and press Enter to search

Shopping Cart

Κανένα προϊόν στο καλάθι σας.